Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français, y compris :
Toutes les régions et départements de la France métropolitaine
La Corse
Les régions françaises d’outre-mer : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane française
Toute autre zone administrative française desservie par nos transporteurs
La livraison vers les pays situés en dehors du territoire français n’est pas prise en charge pour le moment.
Toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison gratuite, sans frais supplémentaires.
Tous les prix affichés incluent la TVA applicable en France ; aucun coût additionnel lié à la taxe ne vous sera facturé lors du paiement.
Nos horaires d'ouverture sont de 9h30 à 17h30 tous les jours. Les commandes passées avant 17h30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 17h30 seront traitées le jour ouvrable suivant. Si la date de la commande est un jour non ouvrable, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Une fois la commande payée, elle entre dans notre processus de préparation.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la confirmation, la préparation et l’emballage.
Une fois le traitement terminé, le colis est confié à l’un de nos transporteurs partenaires.
À partir de la date d’expédition, le délai moyen de livraison en France est estimé entre 7 et 12 jours ouvrables (hors délai de traitement).
Détails par zone :
France métropolitaine (zones urbaines) : environ 7–10 jours ouvrables
Zones rurales et éloignées : environ 8–12 jours ouvrables
Corse : environ 8–12 jours ouvrables
Régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane française) : environ 10–15 jours ouvrables, selon les procédures locales
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que la météo ou les jours fériés.
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables, dont :
DHL
DPD France
FedEx
La Poste (France)
Mondial Relay
Le transporteur est automatiquement sélectionné selon l’adresse et le type de commande.
Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant : le numéro de commande, la facture de paiement, ainsi que les informations concernant le transporteur.
Une fois votre colis expédié, un e-mail de suivi contenant un lien de tracking vous sera envoyé.
Vous pouvez également consulter la page « Suivi de commande » sur notre site et saisir :
Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone
Le numéro de la commande
En cas de dommage ou de perte durant le transport, veuillez nous contacter rapidement après réception ou constatation du problème afin que nous puissions vous assister.
Une fois le traitement lancé, les modifications ou annulations ne peuvent être garanties. Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez effectuer un changement.
Veuillez vérifier que l’adresse indiquée est complète et correcte.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retard, un retour ou des frais additionnels, ces derniers pourraient être à votre charge.
Si l’emballage est fortement endommagé à la livraison, mentionnez-le au transporteur ou refusez le colis, puis contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Toute réception effectuée par un tiers sera considérée comme une validation de l'état extérieur du colis.
Pour toute question concernant les conditions de livraison, vous pouvez nous joindre :
Adresse de contact : APT BLK 679B JURONG WEST CENTRAL 1 #17-06, SINGAPORE 642679
Téléphone du service client : +65 (851) 16298
E-mail du service client : help@houseete.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h30–12h00 et 14h00–17h30 (CET)
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